メールでのお問い合わせ
下記のメールアドレス宛てに、お問い合わせ内容をお送りください。
| 連絡先メールアドレス | contact@tiny-trail.site |
|---|---|
| 件名の付け方（任意） | 「ご質問」「不具合報告」「運営者情報の開示請求」などをご記入いただけると、優先的に対応できます。 |
| 本文に含めていただきたいこと | お問い合わせ内容、可能であればご利用環境（ブラウザ・OS）、再現手順 |
| 返信目安 | 原則として営業日3日以内（個人運営のため、内容によりお時間をいただく場合があります） |
よくあるお問い合わせの種類
- 機能・使い方について：診断やプランの利用方法、エラー発生時の対応など
- 不具合のご報告：表示の崩れ、ログインできない、決済に関する不具合など
- サブスクリプションについて：解約方法、領収書発行、課金エラーなど
- 運営者情報の開示請求：特定商取引法に基づく所在地・電話番号等の開示請求
- 個人情報の開示・訂正・削除請求：プライバシーポリシーに基づく請求
- コミュニティの違反通報：投稿・ユーザーに関する通報（アプリ内通報機能のご利用も可能です）
- 取材・寄稿等のご依頼：個人運営のため、対応可否は個別に判断させていただきます
対応についての注意
緊急時・専門的助言が必要な場合：
心身の不調や危機的状況、医療・法律・税務などの専門的判断が必要な場合は、本サービスでは対応できません。必ず適切な専門機関へご相談ください。
- 個人運営のため、即時の返信はお約束できません。お急ぎの内容でも、最大1週間程度のお時間をいただく場合があります。
- 営業・勧誘・スパム的なご連絡には返信を行いません。
- 同一の方から複数回・短期間に大量のお問い合わせをいただいた場合、対応を制限させていただく場合があります。
- 本サービスの趣旨に反するお問い合わせ（恋愛・出会い目的のご相談、医療的助言の要求など）には対応できません。